Intrebari frecvente
I. CUM COMAND
II. SECURITATEA CUMPARATURILOR
III. LIVRARE
IV. RETURURI
V. CONTUL MEU
a) Hainute
b) Pantofiori
VII. NEWSLETTER
CUM COMAND
1. Cum se face o comanda ?
Pentru a plasa o comanda, este necesar sa-ti creezi un cont unde vei introduce toate datele de contact cerute. Dupa ce contul a fost creat si activat, in calitate de utilizator, dar si viitor client, vei putea plasa comenzi. Trebuie doar sa adaugi in cos produsele favorite, sa finalizezi comanda, sa o trimiti si sa astepti primirea e-mail-ul de instiintare ce contine un numar de comanda si data de livrare.
2. Cum pot plati la bebeloo.ro?
Poti plati la livrare cu numerar sau poti folosi un card Visa sau Mastercard, pentru plati online
3. Cum verific daca a fost livrata comanda mea?
Vei fi anuntat prin email, imediat ce comanda ta a fost trimisa. Emailul va contine un numar de comanda si o data de livrare.
4. Cat timp dureaza livrarea comenzii?
Pentru procesarea comenzii, avem nevoie de o zi de lucru.
Livrarea comenzii poate dura intre 2 si 4 zile lucratoare, in functie de locatie. Vei primi un email de confirmare cand comanda a fost primita de noi si un al doilea email atunci cand livrarea s-a facut.
5. Pot comanda din afara Romaniei?
Pentru moment, Bebeloo livreaza numai in Romania. Totusi, nu excludem nici livrarile in exterior, pentru care vom calcula alte costuri de transport.
SECURITATEA CUMPARATURILOR
1. Este sigur sa comanzi on-line?
Bebeloo.ro foloseste metodele de securitate de top ale industriei IT si exista masuri speciale pentru a proteja informatiile personale ale clientilor nostri. Tranzactiile cu cardul sunt complet protejate intrucat se desfasoara in mediul securizat epayment.
2. Ce se intampla cu informatiile mele personale?
Atunci cand dai o comanda, informatiile personale sunt stocate in baza noastra de date si raman confidentiale. Bebeloo.ro nu are acces informatii despre cartile de credit/debit.
LIVRARE
1. Care este politica de livrari?
Avem nevoie de o zi lucratoare din momentul in care am primit comanda si pana la livrarea ei. Daca dai o comanda in weekend sau In perioadele de vacante, aceasta va fi procesata in prima zi lucratoare.
Te vom anunta pe mail sau pe telefon daca anumite articole nu mai sunt pe stoc, in momentul procesarii comenzii.
Poti inlocui aceste articole care nu mai sunt disponibile sau poti primi banii inapoi, daca ai platit online.
2. Care sunt taxele si termenele de livrare?
Tarifele de livrare sunt urmatoarele:
Pentru comenzi peste 600 ron, transportul este GRATUIT.
Pentru comezi sub 600 ron taxa de transport este de 24 ron. Taxa de 24 ron acopera rutele principale ale serviciului de curierat cu care colaboram. Avand in vedere ca aceasta poate varia in functie de distantele parcurse, va rugam sa ne contactati pentru calculul exact al taxei de transport.
Taxele de livrare se adauga automat la comanda ta.
Livrarea comenzii poate dura intre 2 si 4 zile lucratoare, in functie de locatie. Vei primi un email de confirmare cand comanda a fost primita de noi si un al doilea email atunci cand livrarea s-a facut.
Este util sa stii si ca nu se fac livrari in weekend.
3. Cum pot sa urmaresc comanda mea?
Vei fi anuntat prin email, imediat ce comanda ta a fost trimisa.
Emailul va contine un numar de comanda pe care il vei putea folosi atunci cand vrei sa afli despre statusul acesteia, sunand sau trimitand un mail la biroul nostru.
4. Pana la ce ora pot sa dau o comanda, ca sa fiu sigur ca va ajunge foarte rapid?
Daca primim comanda ta pana in ora 14, o vom procesa in aceeasi zi.
Daca veti face o comanda dupa ora 14, ea va fi procesata in urmatoarea zi lucratoare, inclusiv in weekend si in zile de vacanta.
5. Unde livreaza bebeloo.ro?
Pentru moment, livram in Romania.
RETURURI
1. Ce politica de retururi exista la bebeloo.ro?
Poti afla toate informatiile de care aveti nevoie in pagina de Retururi.
2. In cat timp imi vor intra banii returnati pe card?
Durata de timp in care vei primi banii inapoi depinde de politica fiecarei companii de carduri.
CONTUL MEU
1. Cum schimb informatiile personale pe site?
Intra in sectiunea Membri si adauga acolo informatiile noi.
2. Cum schimb username-ul si parola?
Exista aceasta optiune in Sectiunea Membri.
3. Mi-am uitat username-ul/parola. Le pot recupera?
Sigur ca da! Intra in sectiunea Membri, introdu adresa de mail cu care te-ai inregistrat si click pe Ai uitat parola. Vei primi imediat un email cu informatiile despre user si parola.
PRODUSELE NOASTRE
a) HAINUTELE NOASTRE
1. Ce linii de hainute gasesc pe bebeloo.ro?
La Bebeloo puteti gasi 3 linii de hainute - hainute pentru ocazii speciale, hainute chic - casual si hainute sport - casual.
2. Ce e diferit la cele 3 linii de hainute disponibile pe bebeloo.ro?
Stilul este diferit, in functie de ocazie:
- Hainutele de ceremonie sunt destinate ocaziilor speciale, dar in acelasi timp confortabile si usor de purtat.
- Linia chic - casual este o linie care transmite entuziasm, dinamism si pasiune pentru lumea copilariei.
- Linia sport-casual este comoda si colorata, construita pentru copiii plini de energie J
3. Cati ani au copiii care se imbraca de la Bebeloo?
Bebeloo imbraca fetite si baietei cu varste cuprinse intre 0 si 14 ani.
4. Ce masuri pot alege?
- hainutele pentru bebelusi sunt disponibile din 3 in 3 luni: 0-3 luni, 6 luni, 12 luni, 18 luni si 24 luni.
- hainutele pentru copii peste 2 ani sunt disponibile din an in an, incepand cu varsta de 2 ani.
Tabel marimi hainute:
|
MARIME |
INALTIME |
CONTURUL CAPULUI |
CONTURUL PIETULUI |
CONTURUL TALIEI |
LUNGIMEA BRATULUI |
|
1M |
58 cm |
41 cm |
43 cm |
43 cm |
19 cm |
|
3M |
62 cm |
42 cm |
44 cm |
44 cm |
20,5 cm |
|
6M |
68 cm |
44 cm |
46 cm |
46 cm |
23 cm |
|
9M |
71 cm |
45 cm |
47 cm |
47 cm |
24,3 cm |
|
12M |
74 cms |
46 cm |
48 cm |
48 cm |
25,5 cm |
|
18M |
83 cm |
48 cm |
50 cm |
49 cm |
29 cm |
|
2 Y |
92 cm |
50 cm |
52 cm |
50 cm |
33 cm |
|
3 Y |
98 cm |
50,5 cm |
54 cm |
51,5 cm |
35,2 cm |
|
4 Y |
104 cm |
51 cm |
56 cm |
53 cm |
37,5 cm |
|
5 Y |
110 cm |
51,5 cm |
58 cm |
54 cm |
39,5 cm |
|
6 Y |
116 cm |
52 cm |
60 cm |
56 cm |
41,5 cm |
|
8 Y |
128 cm |
53 cm |
64 cm |
59 cm |
45,5 cm |
|
10 Y |
136 cm |
53,5 cm |
67,5 cm |
62 cm |
49 cm |
|
12 Y |
144 cm |
54 cm |
71 cm |
64,5 cm |
52 cm |
|
14 Y |
152 cm |
54,5 cm |
74 cm |
67 cm |
55 cm |
Tabel marimi sepci, palarii, caciulite:
MINI
|
MARIME |
T - 44 |
T - 46 |
T - 48 |
||||
|
VARSTA |
1 luna |
3 luni |
6 luni |
9 luni |
12 luni |
18 luni |
2 ani |
|
PERIMETRUL CAPULUI |
40,5 cm |
42 cm |
44 cm |
45 cm |
46 cm |
48 cm |
50 cm |
|
LIMITELE DE REFERINTA |
44 cm |
46 cm |
49 cm |
||||
BEBE
|
MARIME |
T - 46 |
T - 48 |
T - 50 |
T - 52 |
|||||
|
VARSTA |
3 luni |
6 luni |
9 luni |
12 luni |
18 luni |
2 ani |
3 ani |
4 ani |
5 ani |
|
PERIMETRUL CAPULUI |
42 cm |
44 cm |
45 cm |
46 cm |
48 cm |
50 cm |
50,5 cm |
51 cm |
51,5 cm |
|
LIMITELE DE REFERINTA |
45 cm |
48,5 cm |
50,5 cm |
51,5 cm |
|||||
JUNIOR - KIDS
|
MARIME |
T – 52 |
T – 54 |
T - 56 |
||||||
|
VARSTA |
2 ani |
3 ani |
4 ani |
5 ani |
6 ani |
8 ani |
10 ani |
12 ani |
14 ani |
|
PERIMETRUL CAPULUI |
50 cm |
50,5 cm |
51 cm |
51,5 cm |
52 cm |
53 cm |
54 cm |
54,5 cm |
55,5 cm |
|
LIMITELE DE REFERINTA |
51,5 cm |
53 cm |
55 cm |
||||||
b) PANTOFIORII NOSTRI
5. Ce linii de pantofi gaseesc pe bebeloo.ro?
La Bebeloo gasesti diverse linii de incaltaminte:
- pantofiori cu talpa moale pentru cei mici, cu marimi intre 0 si 12 luni
- pantofi pentru primii pasi ai micutilor, cu masuri intre 20 si 25
- pantofi casual cu masuri mai mari de 25
- sandale de plaja, slapi, papuci de gradinita
- cizme de cauciuc asortate tinutelor
6. Ce masuri pot alege?
- Pantofiorii cu talpa moale pentru bebelusi sunt disponibili astfel: 0-6 luni, 6-9 luni, 9-12 luni.
- Pantofii pentru copilasi sunt disponibili in toate masurile intre 20 si 25 si sunt pentru cei care fac primii pasi, precum si pentru micutii de 3 ani.
- Alte incaltari cum ar fi pantofi pentru gradinita, cizme de ploaie si papuci pentru casa sunt disponibile si in masuri mai mari de 25.
7. De ce sunt buni pantofii cu talpi flexibile pentru copilul meu?
Mersul cu piciorul gol este cel mai des recomandat de medicii pediatri pentru dezvoltarea musculaturii copiilor. Totusi, acest lucru nu este intotdeauna practic. O solutie foarte buna sunt talpile flexibile, atat pentru uzul interior cat si exterior.
- Talpile pantofiorilor cu talpa moale pentru bebelusi sunt facute din piele moale, cu buline antiderapante.
- Talpile pantofilor pentru primii pasi sunt facute dintr-un cauciuc foarte flexibil, dar si foarte durabil.
Ambele linii de pantofi ofera multa libertate pentru dezvoltarea picioruselor celor mici.
8. Pot spala pantofiorii la masina?
Nu recomandam ca pantofii de piele sa fie spalati in masina de spalat rufe.
Pentru celelalte tipuri de incaltaminte te rugam sa urmezi instructiunile din interiorul produselor.
9. Cum intretin cel mai bine pantofiorii si ghetutele din piele?
Foloseste in exteriorul lor un spray de impermeabilizare.
Pentru curatarea pantofilor din piele foloseste un detergent bland si o carpa curata si apoi pune la uscat in aer liber.
10. Cat de des trebuie sa masor piciorul copilului?
Piciorul copilului creste foarte rapid, asa cum se intampla cu orice tine de cel mic J
Masoara-l cel putin o data la 2 luni, in primul an de viata si o data la 3 luni, intre 1 si 3 ani.
Pentru putin ajutor, intra la pagina Masuri, unde vei afla dimensiunile pantofilor si indicatii de masurare.
Fiind vorba de o crestere accelerata, aminteste-ti sa masori piciorusul copilului suficient de des si lasa si ceva loc pentru cresterea lui. Adauga meereu ½ cm atunci cand alegi o masura de pantof, si mai mult de ½ centimetru atunci cand copilul va purta sosete mai groase.
11. Ce reprezinta certificatul de acreditare al APMA?
Asociatia medicala americana de ortopedie (APMA) este cea mai importanta organizatie de medici si chirurgi specialisti in sanatatea piciorului si a gleznei din SUA.
Certificatul lor de acreditare confirma faptul ca pantofii pe care bebeloo.ro ii comercializeaza indeplinesc standardele lor riguroase pentru asigurarea dezvoltarii sanatoase a piciorului.
Alege mărimea potrivită a pantofiorilor!
Marimea Lungimea int. Varsta
|
|
10.7 cm |
0 - 6 luni |
|
19 |
11.5 cm |
6 - 9 luni |
|
20 |
12.3 cm |
9 - 12 luni |
|
21 |
13.1 cm |
12 - 18 luni |
|
22 |
13.9 cm |
18 - 24 luni |
|
23 |
14.7 cm |
2 ani |
|
24 |
15.5 cm |
2.5 ani |
|
25 |
16.3 cm |
3 ani |
|
26 |
16.5 cm |
3.5 ani |
|
27 |
17.1 cm |
4 ani |
|
28 |
17.9 cm |
4.5 ani |
|
29 |
18.5 cm |
5 ani |
|
30 |
18.7 cm |
5 – 5.5 ani |
|
31 |
19.5 cm |
6 – 6.5 ani |
|
32 |
20.3 cm |
7 ani |
|
33 |
21.1 cm |
7.5 ani |
|
34 |
21.5 cm |
8 ani |
|
35 |
21.9 cm |
8.5 – 9 ani |
|
36 |
23 cm |
9.5 – 10 ani |
|
37 |
23.5 cm |
10.5 – 11 ani |
|
38 |
24.5 cm |
> 11.5 ani |
c) DESPRE BEBELOO
12. Cine administreaza magazinele Bebeloo si site-ul Bebeloo.ro?
Magazinele Bebeloo sunt gestionate de firma SC CRIAMAGNUM SRL
13. Unde gasesc magazinele Bebeloo?
Gasesti harta cu magazinele din intreaga tara + adresele lor aici.
NEWSLETTER
1. De ce sa ma inscriu la lista de newsletter?
Vei afla despre promotiile speciale, discounturi si noi colectii.
Daca vrei sa afi primul/ prima despre toate acestea, ce alta modalitate mai buna decat sa te inscrii? J
2. Cat de des voi primi newsletter-ul?
Iti vom trimite mesaje o data la 2-3 saptamani, pe masura ce se intampla lucruri noi. V
Vrem sa fii mereu la curent cu vestile proaspete!
3. Cum pot sa ma dezabonez de la lista de newsletters?
Click pe link-ul dezaboneaza-ma. (link)
